Бізнес - захоплююча гра, в якій максимум азарту поєднується з мінімумом правил.
Білл Гейтс
Нижче ми поділимося кількома спостереженнями, які можуть стати Вашою секретною зброєю у веденні переговорів з англійськими партнерами та клієнтами.
З точки зору українського менталітету в характері англійців є певна подвійність. Будучи завзятими консерваторами, англійці - індивідуалісти, які цінують незалежність. Дивно, як дві протилежні риси - консервативність і яскраво виражена індивідуальність - можуть поєднуватися? Ключ до розуміння англійського характеру міститься у словах "правила гри", у тому особливому сенсі, який ці слова несуть на Британських островах.
Жителям туманного Альбіону притаманне дивитися на норми поведінки як на свого роду правила спортивної гри. У англійців розвинене почуття справедливості, тому в бізнесі вони сповідують віру в чесну гру, не терплять хитрощів і невизначеності. З одного боку, вони привітні і завжди готові піти назустріч партнеру, але, з іншого боку, англійці залишаються непохитними в усьому, що стосується дотримання якихось правил, тим паче законів. На противагу англійцям, українські підприємці, вважають за краще бути гнучкими в процесі перемовин і можуть легко піти на порушення правил заради людини, до якої відчувають особисту прихильність.
У переговорах від англійців можна рідко почути категоричні і прямі оцінки сказаного. Як правило, вони використовують більш дипломатичні обороти, наприклад, слова: можливо, мені здається, можливо, і т. д. Це зовсім не свідчить про скритність чи двуличність. Не слід забувати, що англійські традиції наказують стриманість у судженнях як знак поваги до співрозмовника.
До переговорів англійці підходять дуже прагматично, вважаючи, що в залежності від позиції партнера на переговорах може бути знайдено найкраще рішення. Тому під час підготовки до переговорів слід розглянути кілька варіантів поведінки, а також компромісні варіанти. Англійці – дуже спостережливі та легко виявляють професійну некомпетентність. Саме тому перед початком переговорів із підприємцем із Великобританії слід, з одного боку, зібрати максимум інформації про структуру ринку, особливості обговорюваного бізнесу, а, з іншого боку, постаратися зібрати інформацію про особисті пристрасті свого ділового партнера. І якщо Ви хочете дійсно сподобатися своєму англійському партнеру, починати переговори слід не з ділового питання, а з людських питань - спорту, хобі, погоди. Щиро поцікавтеся його захопленням і виявите до нього повагу.
Англійські бізнесмени давно заробили відмінну репутацію у діловому світі, і по праву вважаються одними з найкваліфікованіших фахівців. А переговори з англійськими партнерами слід сприймати як добру школу бізнесу міжнародного рівня.
Пропонуємо скористатися маленькими секретами, які допоможуть Вам сяяти на будь-яких переговорах.
Успіхів вам!
